Numerosi clienti dell’area fiorentina e pratese  hanno segnalato al call center di aver ricevuto a casa la visita di persone che danno informazioni false come l’esistenza di un “obbligo di legge per installare dei rilevatori di gas da collegare all'impianto elettrico” per proporre poi l’acquisto di questo strumento. In alcuni casi queste persone si dichiarano anche incaricati di Estra Energie.

A questo proposito l’azienda precisa che questi venditori non hanno niente a che fare con Estra e che non ci sono obblighi di legge che impongono l'installazione di rilevatori di gas domestici né sono previste sanzioni. Installare o meno tali apparecchi dipende esclusivamente dalla volontà dei singoli.

Si ricorda inoltre che il personale di Estra non effettua vendite porta a porta, non è autorizzato a chiedere soldi in contanti – salvo i casi di morosità – ed è sempre munito di un tesserino di riconoscimento.

Per chiarimenti e informazioni basta chiamare il numero verde 800 128 128 o rivolgersi ai uno dei “punto clienti” Estra.  L’elenco completo degli uffici al pubblico sul sito www.estraspa.it